TROCAS E DEVOLUÇÕES

         A marca Elsa Barreto não é responsável pelos custos de envio decorrentes da troca ou devolução de um produto. Estes custos são remetidos ao cliente. Os artigos devolvidos devem chegar ao nosso escritório dentro de 20 dias após a receção do mesmos. Os custos e riscos relacionados com a devolução do Produto são suportados pela cliente.

  • Devoluções:
    A cliente receberá o reembolso da quantia correspondente às peças devolvidas, uma vez que as peças tenham sido devolvidas no seu estado original. Se analisarmos que as peças devolvidas e têm sinais de uso, não aceitaremos. As peças serão novamente enviados ao cliente.
    Depois de recebermos as peças e após verificarmos que estão perfeitas condições, procederemos ao reembolso, não incluindo os custos de envio.
  • Trocas:
    Caso esteja interessada num tamanho, cor ou design diferente, por favor devolva o seu artigo para que o possamos trocar. Deverá solicitar a troca da sua encomenda por e-mail, a fim de indicar o artigo que deseja trocar. Não suportamos custos de envio para a troca de produtos.
  • Devoluções e condições de troca:
    As roupas devem ser-nos devolvidas em perfeitas condições.
    Certifique-se de que todas as roupas estão exatamente como as recebeu, com a etiqueta e o selo ainda afixados.
    Todas as roupas devem ser devolvidas na sua caixa original, sem danos.

Se, por qualquer razão, não puder enviar os artigos para a nossa morada, podemos ir buscá-los à morada mais conveniente e cobrar-lhe este custo. Por favor, envie-nos um e-mail para solicitar este serviço.

Por favor, envie a embalagem para:
BNH CLOTHING LDA – ELSA BARRETO
Rua Luís António Correia nº19 RC, Nogueiró 4715-315 Braga

Se estiver fora da UE nos correios, esclareça na declaração aduaneira, fora do pacote devolvido – “DEVOLUÇÃO DE BENS” e declare 0 euros para evitar quaisquer encargos aduaneiros adicionais. Não nos responsabilizamos por quaisquer encargos sobre os pacotes devolvidos pela alfândega.
(Se não o fizer, podemos nunca receber a devolução, e não podemos fazer um reembolso).